Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet.
Pour les usagers, le e-tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes. Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans les secteurs du tourisme et du voyage. Les utilisateurs et consommateurs du e-tourisme sont désignés par l'univers du marketing comme des touristonautes ou des touristes en ligne.
Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants pure play.
* Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigation
* Édition et publication : guide de voyage, magazine, blog de voyage
* Technologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de recherche et métamoteur spécialisé dans le voyage
* Acteurs institutionnels : office de tourisme, observatoire
Le m-tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du e-tourisme. Tourism@ awards, la conférence annuelle des technologies et des usages innovants des technologies dans le domaine du tourisme, se tient chaque année sur la Côte d'Azur, et met en lumière les innovations du e-tourisme et du m-tourisme.
Entreprises touristiques et vente de voyages en ligne
En 2008, selon une enquête Médiamétrie/NetRatings pour la FEVAD, 5
6 % des internautes ayant voyagé au cours des
12 derniers mois ont
utilisé Internet pour acheter ou réserver un voyage. Selon une autre étude du Benchmark Group,
20% des dépenses de voyage en France sont réalisées sur Internet. Bien que ralentie en 2009, la croissance du secteur e-tourisme reste à deux chiffres.
Concernant les usages et les produits achetés, une enquête du Journal du Net publiée en 2009, révèle que les Français utilisent les acteurs du e-tourisme principalement pour réserver des billets d'avion (45%) ou un hébergement (33%). Ils apprécient tout particulièrement Internet pour trouver et réserver un hôtel, une chambre d'hôtes ou un gîte.
La planification d'un voyage en ligne dure en moyenne 18,1 semaines, dont 2,6 consacrées à la recherche et à la réservation d'un produit. A noter que le taux de conversion suite à une recherche via un moteur est plus élevée dans le secteur de la vente de voyage que pour les autres secteurs (4,8 %).
Source Wikipedia, l'encyclopédie libre
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